Termes et conditions des contrats de maintenance (CM) :
Mise à disposition de toutes les mises à jour pendant la période. Le prix des médias n'est pas compris.
Support de 2e niveau niveau et diagnostic par l'intermédiaire de l'installateur, uniquement pour les sites accessibles à distance.
Fourniture de clef en cas de chgt du matériel.
Le contrat démarre le jour de la création du numéro de série.
Tout ajout de licence doit inclure le contrat de maintenance correspondant.
Le contrat de maintenance doit être souscrit pour toutes les licences et options présentes sur le serveur CamTrace.
Les versions x.11.xx et antérieures ne sont plus supportées par nos équipes et doivent être mises à jour.
Pour mettre à jour un CamTrace non couvert par un contrat de maintenance, utiliser les « mises à jour hors Contrat » (MAJHC), voir plus bas.